Cele mai eficiente tipuri de conţinut pe Facebook

Greutatea, unul dintre factorii care influenţează apariţia mesajelor pe News Feed, se aplică şi diferitelor tipuri de conţinut pe care le publicăm pe Facebook. Şi în funcţie de numărul de reacţii venite de la utilizatori, din punct de vedere al acestei greutăţi, pe Facebook primează imaginile. Ne plac pozele mult şi reacţionăm în consecinţă. Recent,…

Tot pentru părinţi: Sarah, the girl with a funny talent

Anul trecut, pe 29 decembrie 2011, Sarah publica pe Youtube un clip în care ne arata cum îşi mişcă sprîncenele în ritmul muzicii. Un clip banal filmat cu telefonul, care a adunat în ultimele 6 luni peste 40 milioane de vizualizări. Pentru că acest prim clip a devenit viral încă din prima zi, Sarah a urcat pe Youtube un alt clip de follow up pe 30 decembrie 2011 şi în acelaşi timp şi-a lansat şi pagina de Facebook. Am uitat să menţionez că Sarah are 14 ani, dar urmează să vă povestesc…

Cum creşti interacţiunea cu prietenii/fanii de pe Facebook

Una dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primesc după o prezentare, sau în timpul unui workshop, este legată de interacţiunea brandurilor cu fanii de pe Facebook. Şi dacă vă uitaţi puţin pe multe dintre paginile de brand o să vedeţi că e o problemă reală cu această interacţiune, chiar şi atunci când numărul fanilor depăseşte ordinul miilor.

În articolul de azi o să vă spun cum procedez eu ca să obţin reacţii pe Facebook, atât pe paginile de brand pe care le administrez, cât şi pe profilul meu personal. Mă ajută şi ultimul studiu publicat de Dan Zarella, un blogger pe care vă recomand să-l urmăriţi cu atenţie pentru că are cifre despre tot ce mişcă în social media.

Cum foloseşti inteligent profilul de Facebook

Profilul de Facebook
În 2011 am avut mai multe discuţii cu studenţi din ASE şi Româno-Americană, iar subiectul principal era CV-ul, interfaţa dintre student şi potenţiali angajatori. În România există această problemă, deşi aş putea fi mai tranşant spunând că e o problemă inventată, sau o scuză, legată de experienţa profesională pe care aproape toţi angajatorii o cer studenţilor.

Eu cred că profilul de Facebook, la fel ca blogul personal, poate fi integrat în experienţa profesională pentru anumite domenii de activitate (marketing, publicitate, comunicare, jurnalism etc). Povestesc:

Studiu de piaţă: Decizia de cumpărare se ia pe internet

E vorba despre decizia de cumpărare a laptopurilor, în cazul de faţă, iar studiul despre care urmează să scriu a fost realizat de TNS Pentor la cererea Toshiba, pe 607 respondenţi cu vârste cuprinse între 20 şi 60 de ani, toţi proprietari de laptopuri.

Partea care mi-a atras mie atenţia este cea de mai jos, în care se observă două categorii mari de cumpărători:

Pagina de Facebook înseamnă Customer Support

Încă de la începutul lunii martie, când paginile de brand de pe Facebook au primit design şi funcţionalităţi noi, am observat că oamenii au adoptat foarte uşor sistemul de mesagerie privată.

Într-un fel e normal, pentru că în România conceptul de Customer Care lipseşte cu desăvârşire în multe dintre companii. Şi nu mă refer la un număr de telefon de suport afişat pe site (asta poate face oricine). Mă refer la Customer Care ca la carte – the provision of service to customers before, during and after a purchase. Detaliez:

Cum se stabileşte planul editorial pentru o pagină de Facebook

Una dintre cele mai mari probleme şi motivul pentru care multe dintre paginile de brand de pe Facebook întâmpină probleme din punct de vedere al interacţiunii cu fanii, este lipsa unui plan editorial care să se potrivească companiei în cauză şi care să nu fie intruziv, deranjant, plictisitor pentru utilizatori. O să explic, în continuarea articolului, cum se stabileşte acest plan editorial.